Звонят коллекторы по чужому договору, что делать? | Банки и Финансы

Звонят коллекторы по чужому договору, что делать?

Для людей, которым регулярно звонят коллекторы, такая ситуация непонятна и страшна, особенно, если кредит чужой.

Коллекторы, работающие с МФО или малоизвестными банками, давят на должников морально. Но подобные действия противоречат закону, так как коллекторы – судебные исполнители, имеющие должностную инструкцию и законные основания для своей деятельности. Если поступают звонки касательно кредитов, которых лицо не брало, нужно пресечь неправомерные действия.

Причины, по которым могут звонить

Перед тем, как предпринимать какие-либо действия, нужно понять, что способствует такому активному действию коллекторов. Есть несколько возможных оснований:

1. Заемщик – близкий родственник или друг. Во время оформления договорных отношений с банком в анкете требуется указать контактный номер третьего лица. Это необходимо для того, чтобы банк знал, где находится должник, не выходящий долгое время на связь. Если заемщик имеет просрочки и не желает общаться с кредитором, банк начнет обзванивать лиц, которые могут подсказать местоположение недобросовестного плательщика.

2. В качестве заемщика выступил близкий родственник, который не сообщил контактные данные. Это достаточно редкая ситуация, когда коллекторы находят в базах данных номера родственников. Чтобы просто и быстро забрать свои деньги, родственникам начинают угрожать.

3. Если лицо, которому постоянно звонят, не представляет, по какому поводу могут обращаться. Подобные случаи встречаются практически в 50%. Заемщик, который не желает, чтобы его нашли, прописывает посторонние контакты. Также может быть и следующее: заемщики устают от назойливых звонков, поэтому меняют номер телефона. После длительного отсутствия активности, номер выставят на продажу.

4. Человека указали поручителем в кредите. В таком случае, законодательство становится на сторону банковского учреждения. В процессе подписания договора на получение займа поручитель ставит свою подпись. Поэтому сначала нужно выяснить отношения с заемщиком.

В зависимости от того, что послужило причиной угроз от коллекторской службы, можно составлять план действий.

Нарушают ли коллекторы закон?

В процессе телефонного разговора следует вспомнить следующие статьи норматично-правовых актов:

  1. Статья 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности».

    Статься 183 части 2 Уголовного Кодекса РФ.

    Пункт 3 статьи 857 Гражданского Кодекса РФ.

При распространении ложных данных о человеке, может быть подано исковое заявление по факту клеветы или же нарушения неприкосновенности личной жизни. Для этого опираются на статью 137 УК РФ. Статьей 213 УК России, где говорится о «Хулиганстве», пресекаются коллекторские действия в виде угроз причинить вред жизни и здоровью.

При изучении статьи 15, можно ознакомиться с информацией касательно права обращения к заемщику и поручителю. Если звонки с угрозами поступают третьему лицу, нарушается законодательство.

Как прекратить звонки с угрозами

Первым действенным вариантом является добавление навязчивого номера в черный список. Если установить на свой смартфон специальное приложение, можно оградить себя от нежелательных звонков. Коллекторская фирма привыкла звонить минимум с 5 номеров. Поэтому придется фильтровать звонки, не имея представления, по делу звонят или из-за чужого долга.

Первый шаг в прекращении звонков по чужой кредитной задолженности – посещение банка для предъявления претензий. Если банк находится в другом городе, можно зайти на официальный сайт, чтобы заполнить заявку с прошением прекращения неправомерных действий. Но это письмо может затеряться и никто не докажет, что его отправляли. Поэтому рекомендуется лично написать жалобу. При обращении в банк бумага будет официально зарегистрирована и принята для рассмотрения. А копия документа остается на руках заявителя.

На рассмотрение заявления и принятие решения дается срок в 2 недели. Если за это время будут продолжаться навязчивые звонки, лицо должно подать жалобу в Центральный Банк и в прокуратуру.

Во время телефонного разговора следует уточнить следующие данные:

• организация, которую представляет обращающееся лицо;

• полные инициалы и должность, занимаемая в компании;

• основания, на которых осуществляется проверка;

• официальное подтверждение полномочий, для этого запрашивается печатная копия.

Рекомендуется сделать запись разговора. Но звонящее лицо должно быть предупреждено о том, что разговор записывается. Если не будет дано разрешение на запись, разговор будет окончен. Во время телефонной беседы важно сохранять спокойствие и твердость. При необходимости, запись будет предоставлена в суд в качестве доказательства, и они должны быть записаны под согласие второй стороны.

Обращение в правоохранительные органы

Обычно, коллекторы крупных банков после объяснения ситуации удаляют номер из базы данных. Но не всегда простое общение может помочь, если надоедливые звонки и дальше будут поступать, следует написать заявление в полицию. Этот метод можно отнести к крайним, так как предполагаются временные затраты. Но перед дет, как обратиться в правоохранительный орган, нужно об этом предупредить коллекторскую фирму.

Заявительная бумага пишется по статье 163 Уголовного Кодекса по факту вымогательства, а также и угроз (если их можно доказать). Далее следует обращение в полицейское отделение. Помимо заявления следует приложения и распечатки звонков, которые были получены после угроз от коллекторов. Распечатки делаются через мобильного оператора. Аудио записи должны быть в оригинальном виде.

Если кредит был оформлен без ведома

Одна из наиболее страшных ситуаций – кредит, который был взят без ведома стороны. Для того, чтобы оформить займ в МФО, к примеру, достаточно паспорта и телефонного номера. Поэтому следует сразу лично обратиться к руководству финансовой организации с требованием определить мошеннические действия, также следует написать заявление в полицию. Как только будут выполнены рекомендованные шаги, будет начато уголовное производство, на протяжении которого потребуется обеспечение доказательной базой.

Дело может дойти до судебных разбирательств. В 70% случаев удается доказать свою невиновность, если это касается микрофинансовых организаций.

Как проверить, что звонит мошенник

Не только банковские представители могут звонить с требованиями. Определить мошенника достаточно легко, для этого нужно:

• спросить, на каком основании были взяты личные данные;

• требовать предъявить подтверждение полномочий. А также предупредить о записи разговора;

• запросить подробную информацию о компании, способах погашения.

Если звонящий человек будет требовать оплатить на руки или на карту «задолженность», а не в банк или на сайт, нужно сразу задуматься о мошенниках. Также мошенники во время разговора путаются в словах и увиливают от конкретики касающейся информации о банке или МФО.

Когда звонят по поводу чужого кредита, нельзя нервничать и вестись на провокации. Если человек не ставил свою подпись в документе, он может не переживать о том, что суд окажется на стороне банковского учреждения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика